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Condiciones de envío y devoluciones

Preparación de pedidos

Los pedidos pagados antes de las 17:00h se enviarán el mismo día que se haya recibido el pago. Los pedidos pagados después de las 17:00h se enviarán al día siguiente. Si realizas el pago por transferencia, éste puede tardar varios días en ser efectivo en función del banco emisor.

Formatos de envío

En Filgram disponemos de 3 formatos básicos de envío: bobina de 1kg, bobina de 250g y filamento a peso. 

Las bobinas completas, tanto de 1kg como de 250g, vienen perfectamente selladas al vacío, en su caja original y con desecante en su interior para proteger el producto.

En el caso del filamento a peso, dada la necesidad de manipular las bobinas para poder servir la cantidad deseada por el cliente, se sirve enrollado sobre si mismo, sujeto con unas bridas e igualmente sellado y con desecante en su interior para mantener las propiedades del producto.

Métodos de envío

FIlgram envía sus pedidos a los clientes residentes en la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de la empresa de transporte SEUR. El precio de envío se calcula automáticamente una vez el usuario este registrado en la tienda, justo antes de realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino.

Los gastos de envío serán gratis para pedidos entregados en España (territorio peninsular) siempre que el pedido supere los 69€ ( euros) (IVA no incluido).

A continuación se describen las características de cada uno de las opciones de envío disponibles. Los gastos de envío dependerán del peso del pedido y del servicio elegido por el cliente. Los precios indicados a continuación no incluyen el IVA.

SEUR 24: Servicio puerta a puerta con entrega en destino antes de las 20:00 horas del día laborable siguiente a la realización del envío.

     Dentro de península:

  • Menos de 1kg para toda la península:  3,99€
  • A partir de 1 kg y menos de 3 kg para toda la península: 4,99€
  • A patir de 3 kg y sin superar los 4 kg para toda la península: 5,99€

     Islas Baleares:

  • Para pedidos inferiroes a 4kg: 9.90€
  • A partir de 4kg: 7.14€ fijos por envío + 0.66€ por kg

SEUR puntos de venta: servicio que te permite recoger tu paquete en el punto de recogida SEUR que más te interese. Servicio dentro de península.

  • Menos de 1kg para toda la península:  3,99€
  • A partir de 1 kg y menos de 3 kg para toda la península: 4,99€
  • A patir de 4 kg y sin superar los 5 kg para toda la península: 5,99€

SEUR Canarias M (Marítimo): Envío por mar. Tu pedido será entregado en 4-11 días.

         Canarias, Ceuta y Melilla

  •  7.18€ fijos por envío + 5.05€ por kg. El peso máximo por pedido es de 30 kg.

SEUR Canarias M (Marítimo) 48/72h : Envío por mar. Envío urgente a Canarias, entrega en 48/72 Horas.

         Canarias, Ceuta y Melilla

  •  7.18€ fijos por envío + 5.05€ por kg. El peso máximo por pedido es de 30 kg.

Puede realizar la devolución de un producto siempre que no haya sido utilizado y esté en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente comprobante de compra. Debido a la imposibilidad de comprobación de su uso, no se podrán devolver ni cambiar los componentes electrónicos.